98彩票 > 帮助与文档 > 内容运营类 >

客户服务

 电话: 0633-8110099

 手机: 13181157520

E-mail: 公司邮件

数据分析引发决策方式变革

数据分析引发决策方式变革未来更多决策会以可预见因素为基础,而不是靠直觉。罗曼提说。她声称即使在最科学性的领域,决策也往往依靠固有偏见得出?;痪浠八?,领导人和经理们都是戴着
数据分析引发决策方式变革
“未来更多决策会以可预见因素为基础,而不是靠直觉。”罗曼提说。她声称即使在最科学性的领域,决策也往往依靠固有偏见得出?;痪浠八?,领导人和经理们都是戴着主观预期和个人经验的有色眼镜来看待数据。
但是,随着“信息海啸”的到来,罗曼提认为那些能发挥数据优势的公司将会作出更合理、更客观的决策。她举了IBM使用数据分析软件在CRUSH(Criminal Reduction Utilizing Statistical History,利用历史统计数据减少犯罪)项目中的应用的例子。这个项目是由孟菲斯警察局发起的。他们利用这种方法发现了强奸案和户外电话亭的关联性,并决定将电话移至室内,最终将强奸案发生率降低了30%。
罗曼提还表示正因为科技的存在,以及其准确性的日益提高,所以变革才需要新的思维方式。“到最后,这(变革)关乎的是思想和文化。”她说。
社交网络会成为价值载体
“社交网络会成为企业的新流水线,”罗曼提预言说。她声称新型社交平台给我们带来最跟本优势是当今的脑力工作者可以相互连接。她相信在不远的将来会出现“你的价值不在于你知道什么,而在于你分享了什么。”
罗曼提说这种社交共享模式变革会改变商业雇佣模式,改变包括在雇员选择和雇员薪酬设定方面。她说老板、同事甚至客户都可以对雇员进行评价,评价依据是他们创造信息的价值,并会对员工薪酬造成影响。在评价中得到一颗星就只能拿到一颗星对应的薪酬,得到五颗星则会得到五颗星对应的薪酬。跟数据分析类似,雇员绩效相关数据越多、越多样化,得出的薪酬模型也会越客观。
服务从面向消费者群体转为面向个人
科技也会改变商业创造价值的模式。“随着快速数据更新和社交共享时代的到来,泛指的‘你们’这个概念将会消亡。”罗曼提说。到时业务将不再是满足根据地理位置、年龄和收入划分的客户群的要求,而是真正为个人服务。“如果你有一个客户呼叫中心,它的作用将不再是问答,而是对话。”她说。
 

98彩票 www.qiufengwo4.com.cn 来源:寰信网络,转载请保留出处!

上一篇:数据采集能够节约多少人力成本
下一篇:通过数据分析获取潜在客户

相关阅读